起因：苹果手机上的企业微信自动更新了，然后发现所有的聊天记录无法查看了，但 pc 消息正常
过程： 联系客服，要了信息后，无法查询 基本就是重启试试，更新试试，重新安装试试
1 周后告诉我，无解
投诉 说已经反馈给 高高级人员进行处理 ，已经加急，第一优先级 问什么时候有结论，说不确定
等了一周后再问
说：”
您好，如果您是指之前反馈的问题： ios 会话消息缺失，经相关的部门人员核实后，是建议您这边尝试卸载重装查看是否可以恢复呢，目前卸载重装之后将会只同步云端的聊天记录，造成不便，敬请谅解下呢 “
这就算了，再继续问： 目前微信消息丢失无法解决，我希望自己能导出聊天记录进行备份
答复：“十分抱歉，目前的话，聊天记录是不支持导出，备份的呢”
我已经疯了，企业这么多客户聊天记录，说丢就丢了，我想自己导出备份，还没有方式，大佬们，我该怎么办？深深的感觉被欺负了，还找不到说理的地方
另外求助：有什么好工具通过 hack 的方式备份聊天记录吗？--脑子真不好使，没聊天记录我哪记得住半年前联系过一次的客户是谁，干啥的😂
17 条回复 • 2022-01-06 17:15:55 +08:00
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lkxjlkejwr 2022 年 1 月 5 日 via Android
不太理解你为什么认为他会给你保存呢… 有什么服务条款还是什么地方给予保证嘛。
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MrCurly 2022 年 1 月 5 日
企业微信没有云同步功能么？还像手机微信一样本地存储？
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zzg OP @MengiNo 你说的很多，但你想想突然你的微信记录全部丢失，找不回来，你什么感觉😂---更何况是企业微信，都是客户信息😂 --如果这种事都是正常的话，感觉要疯了
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Mac 2022 年 1 月 5 日
PC 端和手机端是可以相互全量备份聊天记录的啊，的确会漏几条，但普通用用没问题啊。你 PC 端只要是全的就能备份到手机里去啊。
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zzg OP @MrCurly 有的，后台设置了 180 天---目前是卸载重装后从云端同步了最近的聊天记录---但只有最近的，不会同步所有 180 天的消息的（猜测只有到群里面往上滑，慢慢加载😂）
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zzg OP @Mac 求助，咋备份？找了半天，问了客服，都说不支持（官方文档： https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/15885?person_id=0 ）
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lkxjlkejwr 2022 年 1 月 5 日 via Android
@zzg 正是因为他微信如此稀烂，我才更不敢相信他会帮你同步企业微信 2333 。
但是我的经验来看企业微信好像可以保存 3 个月左右的聊天记录。不太清楚是按数据量还是按时间，我 2 小时前刚刚删除重装了 iOS 的企业微信，因为莫名其妙的无法快速打卡。 以及似乎无法从电脑端同步到手机。这是我了解到的全部信息，对此我对这个 app 的判断就是完全无法信任，幸好作为开发并不算非常依赖这个东西。 |
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fengyj 2022 年 1 月 5 日
是真的恶心，你 tm 面向企业的企业微信都不给整云备份，我也是服了，关键是付费的服务都不给你整，只能祝愿微信早日凉透
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coolcoffee 2022 年 1 月 5 日
企业微信有消息存档，应该是给管理员审计分析用的。 能卖 600 元 /年 /人呢
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YOOHUU 2022 年 1 月 5 日
不用就解决这个问题了.
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KagurazakaNyaa 2022 年 1 月 5 日
业务性的交流最靠谱的还是邮件
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yuruizhe 2022 年 1 月 5 日 via iPhone
你自己重要文件消息都不备份，指望微信帮你备份，这不是活该自找的嘛，赶紧把能见到重要消息拷贝出来呗
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kaedea 2022 年 1 月 5 日 via Android
卸载重装了吧
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breadenglish 2022 年 1 月 6 日
没有被同步的是外部联系人吧或者互通群
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