投诉滴滴-有车不给派单

事件起由：

本人于 9 月 18 日早晨 8 点 45 分使用“滴滴出行”的软件发起打车，大概 15 分钟后排到第一名。然后从 9 点开始，“滴滴出行”软件一直提示预计剩余时间 1 分钟可以派单，但直到 9 点 24 分依然没有派单。然后和客服联系，客服解释早上快车服务基本不会派单，让我改成拼车单。然后又等了 20 分钟依然没有派单，无奈改成拼车后 1 秒就给派到了单，并发了一条短信：“您已被提前接单"。

这里面滴滴出行方有两个问题涉及欺骗消费者：

1. 早上平台不给派快车单（是有空闲车辆的），但软件里面依然保留快车入口，误导乘客点击，浪费乘客的等待时间。
2. 系统显示的预计剩余时间严重和实际不符，误导乘客的判断，让乘客白白等待大量的时间

有一个问题涉及侮辱消费者：

1. 乘客等了 1 个多小时后打到车，然后提示短信中”您已被提前接单“，与事实严重不符，在措辞上使本人感到侮辱。

滴滴客服的回访：

18 日下午 5 点客服进行了投诉回访，表示愿意赔付 50 元补偿本人的时间损失。但本人不接受这样的补偿。

我的诉求：

1. 滴滴在早晨时段下架”快车“的入口，不要误导乘客
2. 优化预估时间的显示，不要显示虚假的时间
3. 优化短信的提示语，不要侮辱乘客

以上内容是本人投诉到消协的内容，感觉维权的希望渺茫，但尽自己一点绵薄之力挑战强权，维护自己的权利。

ps. 本人连续 2 年基本每天上下班都使用滴滴，还是感谢平台给乘客提供的便利，滴滴有盈利的压力，涨价可以接受，快车派单慢也可以接受，但有车的情况下，让乘客等一个多小时也不给派单，我接受不了。