除了他的 apple.com/cn，其他的渠道购买的设备，维保政策和 Apple 无关，里面包括天猫"Apple Store 官方旗舰店“。
中国客服原话：”哪儿买的上哪儿去“。
第 1 条附言 · 2017 年 11 月 7 日
兜兜转转得到天猫的 apple 客服要求，需自行把 X 寄给他们上海，估计一个月后才能换回来。退货也是要自行寄出，按天猫流程。
Apple 官网的 xx 强调非官网的，只修不换。
--- 掉了螺母
Apple 官网的 xx 强调非官网的，只修不换。
--- 掉了螺母
第 2 条附言 · 2017 年 11 月 8 日
天才吧当面说了：在本店买的话，我现在立马给你全套新机。
有些自认为“当然...”的 XD：一个月的换和立马换，同一家公司却不同做法（门店和 TMALL 旗舰店都承认是同一家公司的官方渠道）。公司内部做法不一样，转嫁给用户。
有些自认为“当然...”的 XD：一个月的换和立马换，同一家公司却不同做法（门店和 TMALL 旗舰店都承认是同一家公司的官方渠道）。公司内部做法不一样，转嫁给用户。
27 条回复 • 2017-11-10 12:45:40 +08:00
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hatw 2017 年 11 月 7 日
貌似有发票还是可以的？
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LibidoDealer 2017 年 11 月 7 日
blackberry ftw
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stream OP 有不带天猫字样的官方的发票（客服核实过）。
什么客服到中国来，都成了辣鸡。 |
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iPhoneX 2017 年 11 月 7 日
中国爱占小便宜的太多了
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leoojiang 2017 年 11 月 7 日
天猫中移动旗舰店买的手机，applestore 买了 apple care+，难道不能修么。。。悖论吧。客服也有傻的
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stream OP 天猫客服装聋作哑，踢皮球。
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CEBBCAT 2017 年 11 月 7 日 via Android
小米也是这样
但俺们家闪迪不是，经客服确认损坏后邮寄到全国任一售后点就可以 |
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stream OP 给的同样价钱，售后确不一样。算什么官方旗舰店？
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lution 2017 年 11 月 7 日
官网在线客服确实有水平非常低的，电话客服好很多
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y835L9DyC5XD09kq 2017 年 11 月 7 日 via iPhone
不是吧，我在二级供销商买的 mac，拿到南京路天才吧也修啊
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MinonHeart 2017 年 11 月 7 日
销售渠道不一样，当然不能换
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ango 2017 年 11 月 8 日
无理由退换，我觉得要找购买的渠道退换，正常啊。
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kuaner 2017 年 11 月 8 日
bose 的保修是我见过最良心的,无脑换新
可能是因为耳机这个领域还没有被黄牛糟蹋吧 |
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AckywOw 2017 年 11 月 8 日
修的话，有发票就行，换？你当苹果店是你家仓库
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stream OP @MinonHeart 都是官方渠道，官网自己都承认的。
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zjuster 2017 年 11 月 8 日
如果是 X，天才吧跟我说你要是遇到质量问题，先用着，约到新的再来退掉旧的拿新的...
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stream OP @zjuster 如果这么说，我接受啊，我也理解。问题是：他们承认质量问题，我却先还机，等 1 个月左右才给新机，1 个月没机用，Apple 不理会。给出另外一个方案：退货，和所有人一样再去抢购。 岂不是没有“换货”，他们说事实上就是。
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sanryone 2017 年 11 月 8 日
退换 开机损 应该还是哪里买的找哪里。当然经销商 开机损 只能 开发票 找客服。。。。
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daimao 2017 年 11 月 9 日
很怀念以前的黑莓全键盘机
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shadownet 2017 年 11 月 9 日 via iPhone
买了 1 年还没修过的不过是在店里买的 apple care 应该没问题吧
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jasonchen168 2017 年 11 月 10 日
所以最好在官网和官方店买，不要图便宜。。。
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shoujiaxin 2017 年 11 月 10 日 via iPhone
天猫旗舰店基本都这样吧。好多都是外包的，估计苹果也不例外，买过 Nike 和铁三角都是，虽然都说天猫旗舰店是官方渠道，但是和线下完全是分开的
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