需要在 Vultr 宣告一个 /22 ，给了 Vultr LOA 和 ASN 之后等了足足 2 天才回复我说设置完成可以自行宣告。。
然后在后台发现这个 ASN 都给我写错，继续回复工单又等了 9 个小时没回复，只好再发一封，十五分钟后悔回了一次。后来需要 Vultr 通过一个段，又是等了 8 小时，才回了一句。。前前后后已经花了大概 3 天，什么事情都没办成，这效率真的是慢
然后在后台发现这个 ASN 都给我写错，继续回复工单又等了 9 个小时没回复，只好再发一封，十五分钟后悔回了一次。后来需要 Vultr 通过一个段，又是等了 8 小时，才回了一句。。前前后后已经花了大概 3 天，什么事情都没办成，这效率真的是慢
第 1 条附言 · 2017 年 2 月 10 日
哈，我突然想起来 OVH 了 四个月前提的工单 不但没回复还把我的工单给删了 > <
98 条回复 • 2017-02-12 10:37:05 +08:00
 |
1
340244120 2017 年 2 月 10 日 via Android
想必楼主一定没用过 steam🌝 客服处理都是按月算的
|
 |
2
PythonAnswer 2017 年 2 月 10 日
中国效率很高了，而且慢的时候还可以投诉，还可以骂人**娘
|
 |
3
just4test 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
试试 linode ，效率吓死你
|
 |
4
smithtel 2017 年 2 月 10 日 via Android
别人客服下班早，国内基本两班至
|
 |
5
hitrust 2017 年 2 月 10 日
笼统地说， aws 也慢，那是因为， 1.文档比较全，一般都能在文档里找到答案或定位问题； 2.工单是有优先级的，优先级低的工单回复是较慢的。 3.没有沟通好，这个应该主要是你的原因。
|
 |
6
kn007 2017 年 2 月 10 日  1
怎么说呢，这就跟快递一样。。你别想那么快，在国外。。
或者你想想最近网上转弯弯的图，交了钱 30 分钟复机赞效率高。。。放国内早投诉到上级去了。。。 |
 |
7
ZE3kr 2017 年 2 月 10 日
@hitrust AWS 慢是因为有付费版本的客服 https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/
|
 |
8
yjd 2017 年 2 月 10 日
ramnode 这家，响应超快。用很久了。
|
 |
9
songofhawk 2017 年 2 月 10 日 via Android
说到服务，国内真是好呀，看看美亚的快递，在美国 3-4 天才到很正常
|
 |
10
v2day 2017 年 2 月 10 日
版瓦工后台提过几次工单，都是在 7 小时内回复~~~
|
 |
11
qping 2017 年 2 月 10 日
有可能有时差的
|
 |
13
maoyipeng 2017 年 2 月 10 日
vultr 快也没用额，运营商 24 小时刷新一次前缀
|
 |
15
citydog 2017 年 2 月 10 日
@just4test linode 几年前是很快的，基本可以做到 24 小时不超过 15 分钟回复。但是自从 linode 推出每月 100 刀的所谓“服务”后，就变了，免费的客服，甚至可以到 12 个小时才回复一句。
|
 |
16
adfsadfssfd 2017 年 2 月 10 日
你为什么没有 route object?
怎么拿到的 /22.... |
 |
17
TAREZ 2017 年 2 月 10 日 via Android
表示感觉 Vultr 水单还是蛮 6 …
|
 |
19
xvx 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
首先，你先看看时区是不是刚好在别人的下班时间……要等他上班之后才会回复的。隔 8 、 9 个小时是正常的。
而且洋大人的客服很屌的，很有个性。 |
|
20
adfsadfssfd 2017 年 2 月 10 日
BGP filter 一般都是一天才更新一次的....这个如果即时更新, 服务真是相当的好了...
|
 |
21
J0022ZjV7055oN64 2017 年 2 月 10 日
do 我每次工单都是 8 小时+才回复
|
 |
22
cocochan OP @adfsadfssfd 这东西 RIPE 区域才要， Vultr 只要 LOA ，虽然个人觉得自己给自己开 LOA 是最蠢的事情，也没有什么数字签名认证
|
|
24
cocochan OP @adfsadfssfd 关键是他把我 ASN 写错了。。。我机器上压根没法用自己的 ASN 号，这个必须要和 Vultr 讲才能修，然后一等就是一天多
|
|
26
cocochan OP @maoyipeng 宣告是我自己做，但必须上游能接受我这个 ASN ，但是这个 ASN 在 Vultr 那边写错了😢
|
 |
27
DonxYu 2017 年 2 月 10 日
你不知道有时差吗？
|
 |
29
camillo 2017 年 2 月 10 日
要是海淘丢了东西之类的 你就能体验到国外快递和国外客服的双重服务 🙃
|
 |
31
whiler 2017 年 2 月 10 日
楼主脸黑，我在 vultr 上的工单最快 3 分钟回复，最慢 2 小时 41 分钟回复，平均 10 分钟内得到回复。
|
 |
33
ericbize 2017 年 2 月 10 日
买的香港 8 刀一季度 的 vps 感觉客服效率还不错
|
 |
34
Felldeadbird 2017 年 2 月 10 日
vultr 工单一般处理都很快。可能楼主遇到假客服吧。
|
 |
35
justyy 2017 年 2 月 10 日
我在英国， 用的就是 VULTR ， 非常好。 每次都是 5 分钟内回的。一点不夸张
|
 |
37
aitaii 2017 年 2 月 10 日
有个疑问:外国的人工服务成本是不是比较高，所以招的客服少？招的少没有竞争所以效率不高。
|
 |
38
zhouquanbest 2017 年 2 月 10 日
外国无论是 IT 行业还是传统行业 客服都这样
基本以天为单位交流 所以我每次发邮件都要自己检查疏漏 把能写的都写上 |
 |
39
Arrowing 2017 年 2 月 10 日
@Felldeadbird +1
|
 |
40
Rice 2017 年 2 月 10 日
中国人工便宜
|
 |
41
juntong 2017 年 2 月 10 日
正在用免费一年的 AWS ，之前不知道只能用 2 台免费服务器，导致出了十几刀的账单，打电话给 AWS 的国内客服，一个外国人接的，说不知者就不收费你费了，把多开的服务器关了就行。。。态度和效率好的惊人
|
 |
42
XiaoFaye 2017 年 2 月 10 日
ssdnodes 暂时感觉不错，有时没问题它也会发邮件问你需不需要帮忙。。。邮件很多时候是秒回。。。
|
|
43
cocochan OP |
 |
45
wske 2017 年 2 月 10 日
你去试试 linode 的客服支持，效率超级无敌非常高，而且专业。
|
 |
46
fourstring 2017 年 2 月 10 日
|
|
47
cocochan OP |
|
48
fourstring 2017 年 2 月 10 日
刚刚看了下，光和 gandi 来回邮件往返就有 24 封
|
 |
49
GoldenPillow 2017 年 2 月 10 日
试试 ramnode ，说秒回工单可能差点但是基本上也就是几分钟。。
|
 |
50
anoyafk 2017 年 2 月 10 日
|
|
51
anoyafk 2017 年 2 月 10 日
|
|
52
anoyafk 2017 年 2 月 10 日
|
 |
53
zrj766 2017 年 2 月 10 日 via Android
同样是法国佬， online 回复就快， OVH 那货完全看心情，几个月不回都正常。
|
|
54
anoyafk 2017 年 2 月 10 日
好吧,我放弃贴图了
|
|
55
cocochan OP @GoldenPillow 特殊需求，目前只有 Vultr 能做
|
 |
58
Sh888 2017 年 2 月 10 日
题主的炮开得太大了。我和 apple us 以及 cisco us 的客服都邮件沟通过，排除时差因素，相应速度都挺快的。客服都比较专业，礼貌之类基本的就不用说了，关键是即使不是客服本人能解决的问题，也会一直 follow 这个 ticket ，直到帮你解决问题，最后需要你回复解决了问题才会 close ticket 。
印象中客服系统做得最好的是 paypal ，很高效、专业。 |
 |
59
shakoon 2017 年 2 月 10 日
我昨天收到一个 JD 的退款短信，疑惑了好久，因为最近一个月我没有退过货啊。后来一查订单号，是 2015 年 12 月的。突然有天上掉钱的喜悦
|
 |
61
wenymedia 2017 年 2 月 10 日 via Android
体验过 airbnb 客服 是个外国妹纸 但是中文交流完全没有问题 商旅账户收不到邮件 打电话确认后 直接在后台操作下过了验证…
|
 |
62
adonisdawn 2017 年 2 月 10 日
@340244120 哈哈哈哈哈，还真是！不过退款还是挺快的。两三天吧，一般都是这么久的吧。。
|
 |
63
talebook 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
来用我们腾讯云吧，客服响应超级快的。
|
 |
64
enjoyO 2017 年 2 月 10 日
就感觉特么阿里云的客服一次比一次慢
|
 |
65
fy 2017 年 2 月 10 日
阿里：全靠同行衬托
|
 |
66
hebeiround 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
这么说吧 慢慢下去啊 中国又要回到世界第一大国的位置
|
 |
67
moliliang 2017 年 2 月 10 日
主要是时差的问题
|
 |
68
matts 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
客服基本都是阿三
|
|
70
cocochan OP @maoyipeng No ，我问题是出在 ASN 给我写错了，写了一个代播的 ASN 而不是我们自己的。为了修改这几个数字花了一天。。。
|
 |
71
tvallday 2017 年 2 月 10 日
反正我的 vultr ticket 都是半个小时内就有回复。
|
 |
73
yoa1q7y 2017 年 2 月 10 日
之前在 namecheap 买过 ssl 证书，客服回复挺快的，即时聊天
我有几分钟没回复，他还跟我说他在等 感觉蛮好的 |
 |
74
Dlad 2017 年 2 月 10 日
linode 的 ticket 回复很快
|
 |
75
RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
国外客服烂很正常，都是外包给阿三的
那一股咖喱味的英语…… |
 |
76
cnmusa 2017 年 2 月 10 日
所以你们知道了 国内还是有很大的优势的 对人工的压榨 简直了 在外国人看来完全不可理解
国内习惯了这种对人力压榨的结果 到其他地方去 绝对不习惯 |
 |
77
hljhbing 2017 年 2 月 10 日
跟阿里的客服一个德行。
|
|
78
adfsadfssfd 2017 年 2 月 10 日
@cocochan .....跟 RIPE 没关系 你有 route-object 服务商可以自动生成 prefix-set
|
 |
79
fsgmhoward 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
@adfsadfssfd 其实是 APNIC 后台那个设置貌似有点问题，设置 route-object 要发邮件才能改，自己没法改。 APNIC 的回复是因为是新的 LIR 什么的，防止转租，一年之后就能自己改。
然后 route-object 不是强制需要的，因此没设置直接给的 LOA |
 |
80
uppu 2017 年 2 月 10 日
好比老外半夜给国内网站下了个单,大半夜谁不睡觉,除非有 24 小时客服
|
 |
82
ericls 2017 年 2 月 10 日 via iPhone
打电话就很快
|
 |
83
songdezu 2017 年 2 月 10 日
证明是真正美国人在服务你， 那些服务块 售后好的公司都是全套印度客服 24X7 及时回复
|
 |
84
flexbug 2017 年 2 月 10 日
还是金山云售后好,我公司就买了几台服务器还组了个 QQ 群,里面各种金山的技术,各种问题基本是 1 分钟响应
|
 |
85
g5 2017 年 2 月 10 日 via Android
客服我只佩服 paypal 不光响应快，还跟你攀亲戚，一言不合就是送你美金，虽然是羊毛
|
 |
86
akira 2017 年 2 月 10 日
体量小的时候 很多公司都能把客服做好。体量上去以后，就很难保证客服质量了。
aws 是把客服资源倾向于购买了客服服务的用户，普通用户的工单 1-3 天内有响应就不错了。 至于阿里云，大家猜猜那个用户等级有什么用？ |
|
87
adfsadfssfd 2017 年 2 月 10 日
@fsgmhoward 邮件用 maintainer object 的密码就可以自动改嘛
|
|
88
adfsadfssfd 2017 年 2 月 10 日
OVH 是我见过的 infrastructure 最透明的公司 内部的工单系统是任何人可见的 http://status.ovh.es/
|
 |
89
buckethead1 2017 年 2 月 10 日
还是百度云好, 响应快, 而且基本没啥问题
|
 |
90
ovear 2017 年 2 月 11 日
|
 |
91
cxbig 2017 年 2 月 11 日
国外不靠谱的公司一样很多，有实力还是自己管理比较好。
公司以前用一家法国的公司（ NBS ）管理 2 个项目，甭管多小的改动，等 2 星期都是稀松平常。 今年老板终于受不了了，决定把那 2 个项目拿回来自己管。目前正在准备迁移手续。 我们公司其他的项目用 AWS ， 3 年没有出过任何问题（ EU Ireland: eu-west-1 ） |
 |
94
SharkIng 2017 年 2 月 11 日
国外的客服就是这样，主要因为国外人工贵，不知道是客服少还是大家都是拿钱不干活或者干少的缘故。
不过说道 VPS 云服务商的客服想到了 DigitalOcean 的，回复速度和你们用钱的基本成正比，我们公司的 DO 客服回复速度就要比我自己的帐号快好多 |
 |
95
alwayshere 2017 年 2 月 11 日 via iPhone
美国人为什么比中国人有钱，因为中国人都在睡觉的时候美国人却在努力工作----李嘉诚
|
 |
98
aisenwang1207 2017 年 2 月 12 日
在国外呆久了最想的就是国内的各种客服快速响应和快递（包括发货速度）
这边响应都是 48 小时的，还是太平洋时间（老子东部时间啊 哭瞎） |
• 请不要在回答技术问题时复制粘贴 AI 生成的内容